Política de privacidad

Última actualización: 12/04/2025

Etiquetaonline24.com opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). https://etiquetaonline24.com/ funciona a través de Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que le identifica o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada de modo que no pueda identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias extraídas de la misma, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y según lo permita o exija la legislación aplicable:

  • Datos de contacto: incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera: incluyendo números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.

  • Información de la cuenta: incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.

  • Información de transacciones: incluyendo los artículos que visualiza, añade al carrito, añade a su lista de deseos, o compra, devuelve, cambia o cancela, así como su historial de transacciones.

  • Comunicaciones con nosotros: incluyendo la información que incluya en los mensajes que nos envíe, por ejemplo, al realizar una consulta al servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo: incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso: incluyendo información relativa a su interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúa con ellos o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita su información personal de cualquier otra forma.

  • Automáticamente a través de los Servicios: incluyendo desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios: obtenemos su información personal cuando los contratamos para habilitar tecnologías específicas o cuando recopilan o procesan su información en nuestro nombre.

  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar la información personal para los siguientes fines, dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de qué Servicios utilice:

  • Prestar, personalizar y mejorar los servicios: Utilizamos su información para proporcionarle los Servicios, incluyendo el cumplimiento de nuestro contrato con usted, procesar pagos, completar pedidos, recordar sus preferencias, enviarle notificaciones de cuenta, gestionar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada.

  • Marketing y publicidad: Utilizamos su información para fines promocionales, como el envío de comunicaciones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea basados en su actividad previa.

  • Seguridad y prevención del fraude: Utilizamos sus datos para autenticar su cuenta, garantizar un entorno de pago seguro, investigar actividades fraudulentas o ilegales y proteger la seguridad pública. Usted es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de acceso.

  • Comunicación con usted: Para ofrecerle asistencia técnica, responder a sus consultas y mantener nuestra relación comercial.

  • Razones legales: Para cumplir con la ley aplicable, responder a procesos legales, investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas y proteger nuestros derechos.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos, entre los que se incluyen:

  • Shopify y proveedores: Compartimos datos con Shopify y otros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, logística, etc.).

  • Socios comerciales y de marketing: Colaboramos con socios para ofrecerle publicidad personalizada. Shopify nos ayuda a mostrar anuncios basados en su actividad en diferentes sitios web. Usted puede tener derecho a oponerse a este uso compartido de datos para publicidad dirigida.

  • Bajo su consentimiento: Cuando usted nos lo solicite, por ejemplo, para el envío de productos o mediante integraciones de redes sociales.

  • Afiliadas: Con entidades dentro de nuestro grupo corporativo.

  • Transacciones comerciales y obligaciones legales: En relación con fusiones, quiebras, o para cumplir con citaciones judiciales y proteger los derechos de nuestros usuarios.

Nuestra relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso para mejorar los Servicios. La información que envíe será transmitida a Shopify y a terceros que pueden estar ubicados en países distintos al suyo. Además, utilizamos funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos de sus interacciones con nuestra tienda y otros comercios. En estos casos, Shopify es el responsable del procesamiento y usted puede consultar su Política de Privacidad para Consumidores.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios operados por terceros. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a niños y no recopilamos conscientemente información de menores de edad. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha facilitado datos, contacte con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es impenetrable. Recomendamos no utilizar canales no seguros para enviar información sensible. Conservamos su información según sea necesario para gestionar su cuenta, prestar servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener los siguientes derechos:

  • Acceso / Conocimiento: Derecho a solicitar acceso a sus datos.

  • Eliminación: Derecho a solicitar que borremos su información.

  • Corrección: Derecho a rectificar datos inexactos.

  • Portabilidad: Derecho a recibir una copia de sus datos o transferirlos a un tercero.

  • Exclusión voluntaria (Opt-out): Derecho a oponerse a la "venta" o "intercambio" de datos para publicidad dirigida. Respetamos la señal de Global Privacy Control (GPC) si está activada en su navegador.

  • Gestión de comunicaciones: Puede darse de baja de correos promocionales en cualquier momento usando el enlace de "cancelar suscripción".

Si reside en el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo (EEE), también tiene derecho a:

  • Oposición y restricción del procesamiento.

  • Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los datos facilitados abajo. No le discriminaremos por ejercer sus derechos.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos sus datos, contáctenos. También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir y procesar sus datos fuera de su país. Para transferencias desde el EEE o el Reino Unido, utilizamos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la versión revisada en este sitio y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad: Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Si tiene algún problema, contáctenos; respondemos en un plazo máximo de 24 horas.

Email: etiquetaonline24@gmail.com

Teléfono: +34 950 82 10 07